老師問坐在最前面戴眼鏡的同學甲:「您這眼鏡好嗎?為什麼好?」甲講了一堆這眼鏡好的原因,老師向他借了眼鏡給同學乙試戴,並問乙:「這眼鏡好嗎?」乙回答:「不好」並說明了不好的原因,老師再問同學丙:「為什麼同一副眼鏡,甲認為好,乙認為不好?」丙答:「即使是同一副眼鏡,因為甲乙兩人的度數不同,喜好款式不同,甲認為好,乙完全不能適用…」
重點:顧客真正在意的地方,稱為「甜蜜點」甲顧客在意、喜歡的的事物,乙顧客不一定會喜歡，失敗的行銷通常是急於把以前認為最好的,或是某一次成功的經驗想重複在目前顧客身上,卻因為同樣的方法用在不同顧客身上而失敗了,成功的行銷工程師面對每一位不同的顧客,有的顧客重視品質、有重視價格、有重視式樣、有重視名牌,每個顧客的需求都不盡相同,行銷要先找出顧客的甜蜜點。
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